Términos y Condiciones

Última actualización: 12/12/2024

Bienvenido a Lianthia
Al acceder y utilizar el sitio web de Lianthia, ubicado en https://lianthia.com/, y al realizar cualquier compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "el Acuerdo"). Este Acuerdo es un contrato legalmente vinculante entre tú (el "Usuario", "Cliente" o "Comprador") y Lianthia, una empresa registrada en Colombia, en lo que respecta al uso de nuestro sitio web y la compra de productos.

Es importante que leas estos Términos y Condiciones detenidamente antes de realizar cualquier transacción en nuestro sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes continuar con el uso de la plataforma ni con la realización de compras.

 

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en el mismo, están sujetos a este Acuerdo. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas de manera expresa y sin reservas todos los términos aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con cualquiera de los términos de este Acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio web o realizar compras.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier cambio.

 

2. Acceso y Uso del Sitio Web

El uso de este sitio web está permitido solo a personas que tengan la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, de acuerdo con la legislación colombiana. Al utilizar el sitio, garantizas que:

  • La información proporcionada es precisa, veraz y completa.
  • No realizarás acciones fraudulentas ni intentarás acceder a información o sistemas de manera no autorizada.
  • No interferirás con el funcionamiento del sitio web ni realizarás acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio.

Lianthia se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, temporal o permanentemente, el acceso al sitio web o a parte de sus funcionalidades, sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo.

 

3. Registro de Cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web, es posible que debas registrarte y crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa. Al registrar una cuenta, serás responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y otra información de acceso.

Es importante que notifiques inmediatamente a Lianthia si tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o si consideras que tu cuenta ha sido comprometida. Lianthia no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.

 

4. Productos y Precios

Disponibilidad de los Productos:
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos sean representados de manera precisa en el sitio web, y por ofrecer una disponibilidad continua de nuestros productos. Sin embargo, dado que los productos se venden rápidamente, no podemos garantizar que todos los artículos estén disponibles en todo momento. Si un producto no está disponible después de que se haya realizado el pedido, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos un reembolso o una opción alternativa.

Precios:
Los precios de los productos son los que se indican en el sitio web y pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, a discreción de Lianthia. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables, pero no incluyen los costos de envío (si los hubiera). Dado que el envío es gratuito en todas las compras, no tendrás costos adicionales por el despacho de tus productos.

En caso de que se produzca un error en el precio de un producto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), Lianthia se reserva el derecho de corregir dicho error y proceder con la compra a la tarifa correcta. Si ya se ha realizado el pago, te contactaremos para ofrecerte la opción de proceder con la compra a la tarifa corregida o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.

 

5. Pedido y Pago

Proceso de Compra:
Para realizar una compra, debes seleccionar los productos que deseas adquirir, agregarlos a tu carrito de compras y proceder al pago. Durante este proceso, se te pedirá que proporciones información precisa y completa, como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono y método de pago.

Métodos de Pago Disponibles:

  1. Tarjeta de Crédito/Débito:
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de las principales marcas (Visa, Mastercard, American Express, entre otras). Todos los pagos son procesados de manera segura a través de una pasarela de pago encriptada.

    • Proceso de pago:
      Selecciona tus productos, agrega tus datos de facturación y pagos y confirma la compra. El pago se procesa de manera inmediata y recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

  2. Pago Contraentrega:
    Si prefieres pagar en efectivo al momento de la entrega, ofrecemos la opción de pago contraentrega, disponible solo en áreas seleccionadas. Esta opción no conlleva ningún cargo adicional.

    • Proceso de pago:
      El pago se realiza en efectivo cuando el pedido es entregado. El repartidor no podrá dar cambio, por lo que deberás asegurarte de tener la cantidad exacta para completar la transacción.

Confirmación del Pedido:
Una vez procesado el pago y confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra y un número de seguimiento. El pedido no se considerará procesado hasta que se reciba dicha confirmación.

 

6. Envíos y Entregas

Envío Gratuito:
En Lianthia, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos sin importar el monto de la compra o la ubicación dentro de Colombia. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio cómodo y eficiente.

Plazo de Entrega:
El plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles calendario a partir de la confirmación del pedido. Sin embargo, este plazo puede variar dependiendo de la ubicación, la disponibilidad de los productos y los procedimientos logísticos. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.

Métodos de Envío:
El envío se realizará a través de las empresas de mensajería y transporte más confiables del país. Los productos serán enviados a la dirección que hayas indicado en el momento de la compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, es posible que se produzcan retrasos en la entrega.

Responsabilidad del Cliente:
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, tendrás que asumir el costo adicional del nuevo envío. En caso de que no estés disponible para recibir el paquete, por favor, asegúrate de indicar una dirección alternativa donde alguien pueda recibirlo.

 

7. Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones:
En Lianthia, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje intacto. Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.

Productos No Retornables:
Los productos que sean personalizados o aquellos en promoción no son elegibles para devolución, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

Devoluciones por Defecto o Daños:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega. En ese caso, los costos de la devolución correrán por cuenta de Lianthia, y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Reembolsos:
Una vez procesada la devolución, los reembolsos serán realizados en el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

 

8. Seguridad y Protección de Datos

En Lianthia, la seguridad de tu información personal es de suma importancia. Utilizamos tecnología avanzada de encriptación SSL para garantizar que todos los datos que ingreses en nuestro sitio web estén protegidos. Además, tu información de pago nunca será almacenada en nuestros servidores.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al utilizar el sitio y realizar una compra, aceptas nuestra política de privacidad.

 

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a marcas registradas, logotipos, gráficos, texto, imágenes y contenido de este sitio, son propiedad de Lianthia o están licenciados a nuestra empresa. Ningún contenido de este sitio puede ser copiado, reproducido, distribuido, publicado ni transmitido sin la autorización previa por escrito de Lianthia.

 

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Lianthia será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias o de datos, que surjan del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

 

11. Leyes Aplicables y Resolución de Disputas

Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo o el uso de nuestros servicios será resuelta mediante arbitraje conforme a las leyes colombianas. Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

 

12. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, publicando los cambios en este sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

 

13. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios acerca de estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos utilizando los siguientes métodos: